Janvier 2007

Les clients de Plenium nous expriment une nouvelle fois leur satisfaction…

La note moyenne de la satisfaction de nos clients sur le dernier trimestre 2006 est de 16,7/20 avec un taux de réponse de 46%. Le niveau global de satisfaction est élevée sur cette période ; le bilan est donc largement positif et nous motive à se fixer de nouveaux défis pour l’avenir.

Cette note attribuée par nos clients, juge à la fois la prestation du responsable informatique, du chef de mission qui lui est associé, du service Hotline et enfin de Plenium dans sa globalité. Parmi les différents éléments qui constituent cette note, la « pôle » position est occupée par la prestation informatique effectuée directement chez le client.

A noter que Plenium réalise cette enquête trimestrielle auprès de tous ses clients et que les primes de tous ses collaborateurs dépendent à 50% du résultat de ce sondage. Mais surtout, l’enquête de satisfaction nous permet d’être à l’écoute de nos clients, de comprendre leurs besoins et de déceler les éventuelles anomalies.