Janvier 2006

Les clients Plenium sont au minimum satisfaits !

Pour le 8ème trimestre consécutif, Plenium affiche un taux moyen de satisfaction de ses clients clairement au dessus du niveau ‘satisfait’.
Sur l’enquête du 4ème trimestre 2005, Plenium enregistre une note moyenne de satisfaction de 16,41 sur 20 sur l’ensemble de ses clients. Ce chiffre est particulièrement significatif pour les clients ‘d’infogérance’ dans la mesure où le taux de réponse de ses clients est supérieur à 40%.
De plus, la nouvelle Hotline Plenium mise en place en octobre 2005, basée sur le progiciel Microsoft Dynamics CRM, nous permet d’assurer un suivi technique optimal pour ainsi répondre efficacement et rapidement aux demandes de nos clients. Cette évolution dans le traitement des incidents nous a permis d’augmenter le niveau de satisfaction de nos clients.
A noter que Plenium réalise une enquête de satisfaction trimestrielle auprès de tous ses clients et que les primes de tous les collaborateurs Plenium dépendent à 50% du résultat de ce sondage.

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