Août 2006

Nos clients expriment leur très grande satisfaction sur nos prestations…

Il semble à nouveau que nos clients soient particulièrement satisfaits de notre prestation. En effet, Plenium a reçu dans le cadre de l’offre « Responsable Informatique à temps partagé », une note moyenne sur le dernier trimestre de 17,03/20 avec un taux de réponse de 47%.

Cette note attribuée par nos clients juge à la fois la prestation du responsable informatique, du chef de mission qui lui est associé, du service Hotline et enfin de Plenium dans sa globalité.

Cette note n’avait été obtenue qu’une seule fois depuis l’existence de Plenium. Parmi les différents éléments qui constituent cette note la « pôle » position est occupée par la prestation informatique qui est effectuée directement chez le client.

Ce « 17,03 » est aussi particulièrement satisfaisant et important puisqu’il influence à hauteur de 50% les primes de tous nos collaborateurs. Mais surtout, l’enquête de satisfaction nous permet d’être à l’écoute de nos clients, de déceler les éventuelles anomalies et de comprendre les besoins.