2 septembre 2011

Plenium lance IDée, l’avenir de l’infogérance pour une Informatique Durable

Grâce à l’offre IDée, nous innovons encore une fois sur le marché de l’infogérance, et faisons profiter nos clients d’un véritable saut qualitatif en matière de disponibilité, de sécurité et de performance de leur infrastructure informatique.

Basés à Paris, nous proposons depuis 1999 des prestations d’infogérance pour les PME. Pour permettre à nos clients d’évoluer vers un développement durable, nous lançons une nouvelle offre : IDée, pour une Informatique Durable.

Avec l’offre IDée, l’informatique Durable est un service proactif qui surveille en temps réel les performances du système d’information, gère les mises à jours, entretient le système d’exploitation et les applications, et qui agit à distance pour opérer, par exemple, sur les postes et serveurs sans que les utilisateurs aient besoin d’agir. Cette innovation met en œuvre une véritable infogérance prédictive*, pour une meilleure qualité de service.

L’Informatique Durable, une IDée au service des PME

La nouvelle offre IDée représente pour nos clients PME un saut qualitatif considérable, qui à budget similaire leur propose une Informatique Durable au service de leur croissance :

- Une supervision en temps réel et prédictif*
- Disponibilité et performance accrues
- Sécurité renforcée
- Un support utilisateur et serveur illimité
- Un budget sans surprises
- Le respect écologique

Nous sommes désormais virtuellement en permanence chez nos clients. Nous pouvons ainsi anticiper les pannes grâce à tout un ensemble d’alertes que remontent les agents implantés sur les postes et serveurs. Cela nous permet de nous engager sur des taux de disponibilité des infrastructures qui sont gérées, avec des budgets fixes et complètement transparents pour nos clients.

Cette nouvelle offre de services managés d’infogérance n’est plus basée comme auparavant sur un engagement de moyens prédéterminés, lié à un certain nombre de jours/homme sur place dans l’entreprise. L’offre de services IDée propose un forfait uniquement lié au type et au nombre de machines à maintenir, avec un engagement de moyens illimité et des engagements de résultats.

IDée, une nouvelle offre de services managés

Pour ce faire nous avons créé une nouvelle plate-forme technique qui permet de gérer l’ensemble des infrastructures informatiques d’une entreprise (postes de travail, serveurs, équipements réseau) à partir d’une seule console d’administration centralisée, même dans des configurations multi-environnements au sein de réseaux étendus fortement distribués. Cette console d’administration est accessible via une interface web hautement sécurisée. Pour remplir ses fonctions, un agent est déployé sur tous les postes et serveurs. Cet agent peut être programmé pour effectuer périodiquement et automatiquement toute une série d’opérations de contrôle et de maintenance, et en communiquer les résultats.

Cette plate-forme nous permet ainsi d’optimiser nos ressources en automatisant un grand nombre de tâches, mais également de mettre en place une maintenance qui va au-delà de la prévention, avec une capacité prédictive* : nous identifions les symptômes précurseurs des pannes et nous prenons les mesures nécessaires avant qu’elles ne se produisent.

Nous avons pour objectif de basculer rapidement la majorité de nos clients en infogérance sur le nouveau contrat IDée, et ainsi de développer nos ventes de services managés. Cette plate-forme apporte clairement un avantage concurrentiel pour les services managés, et le succès de l’offre IDée est essentiel pour nos objectifs de croissance dans les années à venir.

Mise en œuvre depuis Juin 2011, l’offre IDée gère à distance déjà plus d’un millier de machines chez un nombre croissant de nos clients, principalement en région Parisienne.

* Infogérance prédictive : terme qualifiant notamment la maintenance préventive spécialisée dans la détection des problèmes informatiques, avant qu’ils soient une nuisance pour les utilisateurs.