Une France en retard dans l’investissement sur les technologies de l’information et de la communication…
Aujourd’hui, La France cumule un retard important dans l’investissement sur le domaine des technologies de l’information et de la communication(TIC) par rapport à ses collègues européens, américains et asiatiques…

Or, on peut constater d’après certaines comparaisons internationales qu’il existe bien une corrélation directe entre l’investissement dans les TIC d’un pays et la contribution de ces nouvelles technologies à la croissance du PIB.

Pourtant, malgré cette constatation, la France investit, proportionnellement à son PIB, deux fois moins que les Etats-Unis dans les TIC. Ainsi, elle recueille donc « mécaniquement » une contribution des TIC à la croissance de son économie inférieure de moitié. De plus, depuis 10 ans le différentiel de croissance entre l’Europe et les Etats-Unis est en moyenne de 1,5 point par an. Sur ce point et demi, les économistes s’accordent à considérer que la part due au moindre développement des TIC est de 1 à 1,2 points, ce qui est considérable !

Ce constat est également valable en comparant la situation de la France avec des pays européens comme le Royaume Uni ou les pays scandinaves qui ont aussi une croissance du PIB proche de 3,5%.

 

Ce manque de dynamisme s’explique en grande partie par le retard des entreprises françaises et notamment des PME dans le domaine de la sous-traitance.

En effet, confier la gestion de son informatique à une SSII permet de professionnaliser ce service et de le faire évoluer de façon saine et sécurisée. Ainsi, la sous-traitance est le moyen de combler le retard souvent observé de l’informatique géré en interne.

Externalisation informatique : à qui faire confiance, les points à étudier ?

Opter pour de l’externalisation informatique, c’est faire confiance à un prestataire extérieur. Mais, aujourd’hui, il n’est pas facile de choisir entre les nombreux prestataires qui se partagent le marché de l'infogérance et de la maintenance de parcs informatiques.

Cependant, pour vous aider dans votre sélection, nous vous suggérons de prendre en compte 3 critères de taille : les certifications techniques, le niveau de satisfaction des clients et le niveau d’engagement exigé.

• Les certifications techniques :

Elles sont un moyen de vous assurer des compétences et du sérieux d'une SSII. Par exemple, dans le monde PME les logiciels Microsoft sont souvent incontournables. Ainsi, avoir un prestataire certifié « Microsoft Gold et Spécialiste PME » vous garantit une maîtrise technique irréprochable de votre environnement. *

• Le niveau de satisfaction clients :

Ensuite, il est également préférable de demander à vos potentiels prestataires s‘ils font des enquêtes de satisfaction auprès de leurs clients ainsi que les résultats issues de ces dernières, illustration parfaite de leur démarche qualité. Un autre point important est de ne pas hésiter à demander également des références clients. **

• Le niveau d’engagement :

La flexibilité est aussi un élément à prendre en compte dans le choix de son prestataire. En effet, la qualité du service proposée est très variable d’une entreprise à l’autre.

C’est pourquoi, il est souvent préférable de faire confiance à des sociétés qui vous laissent tester la qualité de leur prestation sur une courte durée. De plus, elle est un gage de confiance du prestataire dans la qualité de son service… Par exemple, un prestataire qui vous propose un engagement d’un ou deux ans souhaite vous retenir par la durée de son contrat et non pas pour la qualité de sa prestation. ***

Alors étudiez avec attention ces 3 aspects et vous verrez que vous serez satisfait par la prestation en plus d’en maitriser les résultats …

Cependant, le meilleur prestataire reste celui qui est capable d’être à l’écoute de vos attentes et donc de généraliser les mécanismes de mesure de satisfaction.

Faites confiance à Plenium et donnez une nouvelle vie à votre informatique !

* Plenium est l'une des rares sociétés en France à proposer aujourd'hui un service d'infogérance de qualité adapté aux PME/PMI et détenant la double certification Microsoft « Spécialiste PME » et « Gold Partner ».

** Plenium a atteint pour le premier trimestre 2008 une note de satisfaction de 17/20, gage de qualité

*** Plenium propose à ses clients des contrats de 3 mois renouvelables.

Pour plus d’informations sur les raisons et les apports de la sous-traitance cliquez ici